Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!
Wo du anpacken wirst
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass unsere Kunden werktags in Früh- und Spätschicht zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zuverlässig betreut werden.
- Du dokumentierst und bearbeitest Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
- Du übernimmst Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und bringst deine Erfahrung in der lösungsorientierten Kommunikation ein.
- Du erkennst komplexe Anliegen frühzeitig und steuerst sie souverän im Rahmen unseres Eskalationsmanagements.
- Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und unterstützt auch bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
- Du bringst deine Ideen zur Prozessoptimierung aktiv ein und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Servicequalität mit.
- Du hast Interesse an technischen Themen im Bereich Photovoltaik und bringst idealerweise Erfahrung mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen mit.
Was wir uns von dir wünschen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit technischem Bezug
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der strukturierten Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, dich aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs einzubringen
- Optional: Erfahrung in der fachlichen Anleitung oder Mentoring von Kollegen
Was wir dir bieten
- Festanstellung in Vollzeit
- Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einarbeitung in das Aufgabengebiet
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Exklusive Firmenevents
- Fahrradleasing
- Kitazuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
Kontakt
HR-Team | Personalabteilung
E-Mail: jobs@ekd-solar.de
Home: ekd-solar.de
