Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!
Wo du anpacken wirst
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen
- Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie
- Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung – mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt
- Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement
- Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter
Was wir uns von dir wünschen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug
- Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet
- Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus
- Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer
- Für unser Schichtmodell bist du flexibel – gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags
Was wir dir bieten
- Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
- Mobilitätspaket: Zuschuss zum Jobticket, Fahrradleasing und kostenfreie Parkplätze am Standort
- Betriebliche Altersvorsorge und Kitazuschuss
- Exklusive Firmenevents und kostenfreie Getränke
- 31 Tage Urlaub pro Jahr und weitere Sonderurlaubstage
- Beschäftigungsort: Leipzig
- Beschäftigungsumfang: Vollzeit (40 Std./Woche)
- Beschäftigungsbeginn: ab sofort
- Beschäftigungsdauer: unbefristet
Kontakt
Kathrin Spengler
Senior Talent Acquisition Managerin
E-Mail: jobs@ekd-solar.de
Home: ekd-solar.de
Diese Position besetzen wir eigenständig. Wir bitten Personalberatungen, Headhunter und Recruiting-Agenturen daher, von Kontaktaufnahmen und Kandidatenvorschlägen abzusehen.
