Aktuelle Informationen

Q&A

Läuft meine Anlage weiter?

Ja. Ihre Anlage erzeugt weiterhin ganz normal Strom. Die Insolvenz hat keinen Einfluss auf den technischen Betrieb Ihrer Anlage. Ihre Einspeisevergütung erhalten Sie weiterhin von Ihrem Netzbetreiber, nicht von der EKD.

Findet mein Montagetermin statt?

Montagetermine finden grundsätzlich statt. In den ersten Tagen nach dem Antrag mussten wir einzelne Termine verschieben. Betroffene Kund:innen haben wir direkt informiert. Wenn sich an Ihrem Termin etwas ändert, melden wir uns bei Ihnen.

Ich habe gerade einen Vertrag unterschrieben. Was passiert jetzt?

Ihr Vertrag besteht weiter. Gemeinsam mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter prüfen wir derzeit alle Aufträge, die noch nicht in der Umsetzung sind. Wir melden uns mit weiteren Informationen direkt bei Ihnen. Ihre gesetzlichen Rechte, etwa ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Muss ich die Restzahlung noch leisten?

Ja. Mit der Fertigstellung werden die Leistungen in Rechnung gestellt und sind entsprechend zu bezahlen. Bitte nutzen Sie dafür ausschließlich die Bankverbindung, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Was ist mit meiner Garantie?

Herstellergarantien, zum Beispiel für Module, Wechselrichter oder Speicher, bestehen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Hersteller und sind von der Insolvenz der EKD grundsätzlich nicht betroffen. Zu Ansprüchen gegenüber der EKD selbst, etwa aus Gewährleistung, können wir heute noch keine verbindliche Auskunft geben. Wir informieren Sie, sobald wir mehr sagen können.

Ich habe eine Störung.

Melden Sie Ihre Störung wie gewohnt beim Kundenservice.

Kann ich von meinem Vertrag zurücktreten?

Ihr Vertrag besteht weiter. Ob und unter welchen Voraussetzungen ein Rücktritt möglich ist, hängt von Ihrem Vertrag und Ihrem Einzelfall ab. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Meine Anlage wird über eine Bank finanziert. Was gilt jetzt?

Ihr Kreditvertrag besteht mit Ihrer Bank. Bei Fragen zu Ihren Raten wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank. Bei Fragen zu Ihrem Auftrag sind wir für Sie da.

Ich habe eine E-Mail oder einen Anruf von der EKD erhalten. Ist das echt?

Wir informieren unsere Kund:innen derzeit aktiv per E-Mail und teilweise telefonisch. Änderungen unserer Bankverbindung teilen wir Ihnen jedoch ausschließlich schriftlich mit Ihrer Rechnung mit. Wenn Sie zu einer Zahlung auf ein anderes Konto aufgefordert werden oder unsicher sind, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden weiterhin nach den geltenden Datenschutzvorschriften behandelt. Daran ändert das Insolvenzverfahren nichts.

Wie erfahre ich, wie es weitergeht?

Wir informieren unsere Kund:innen direkt, sobald es Neuigkeiten gibt, die sie betreffen. Außerdem aktualisieren wir diese Seite laufend.

Für Lieferant:innen und Geschäftspartner:innen

Für Fragen zu Sicherungsrechten wenden Sie sich bitte an den vorläufigen Insolvenzverwalter: Prof. Dr. Lucas F. Flöther, Kanzlei Flöther & Wissing, Kontakt unter: info@floether-wissing.de.

Für Medienvertreter:innen